শিপিং এবং বিতরণ

আমরা কিভাবে আইটেমগুলি প্রেরণ করি এবং আপনার অর্ডার করা আইটেমগুলি বিতরণ সম্পর্কে এখানে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন রয়েছে-

আপনি কি ডেলিভারির জন্য চার্জ করেন- চার্জ কত?

হ্যাঁ, আমরা শিপিং চার্জের জন্য চার্জ করি তবে এটি নির্ভর করে আপনি কোথায় আইটেমটি বিতরণ করতে চান এবং আপনার একক অর্ডারের পরিমাণের উপর। যদি আপনার অর্ডারের পরিমাণ ৩০০০ টাকার বেশি হয় তবে এটি বিনামূল্যে হবে।

ঢাকা শহরঃ
আমরা বেশিরভাগ ঢাকা শহরে ডেলিভারি করি পরের দিন। আপনার অর্ডারের মূল্য ৩০০০ টাকার বেশি হলে এবং ওজন ২ কেজির কম হলে, আপনার ডেলিভারি বিনামূল্যে হবে। যদি আপনার অর্ডার এই সীমার বাইরে হয়, তাহলে আপনাকে চেকআউটের সময় ডেলিভারির জন্য উদ্ধৃত করা হবে। আমরা সুন্দরবন কুরিয়ার/REDX/Pathao/Ecourier.com.bd এর সাথে কাজ করি ঢাকা শহরে অর্ডার ডেলিভারি করতে।

ঢাকার বাইরেঃ
আমরা সুন্দরবন কুরিয়ার/REDX/Pathao/Ecourier.com.bd এর সাথে দেশব্যাপী অর্ডার সরবরাহ করার জন্য কাজ করি। আপনি যদি ঢাকার বাইরে ডেলিভারীর জন্য চেকআউট করেন তবে বেশিরভাগ আইটেমের জন্য আপনার ১২০ টাকা খরচ হবে। ব্যাতিক্রমী ক্ষেত্রে আমরা চেকআউটের সময় শিপিং অনুমান প্রদান করি। 

কিভাবে ডেলিভারি কাজ করে?

আমরা সুন্দরবন কুরিয়ার/REDX/Pathao/Ecourier.com.bd এর মাধ্যমে ঢাকা শহরে এবং সারাদেশে সুন্দরবন কুরিয়ার/REDX/Pathao/Ecourier.com.bd কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে ডেলিভারী করি।

আপনি আইটেমটি কোথায় ডেলিভারী করতে চান তার উপর নির্ভর করে ডেলিভারীগুলি ভিন্নভাবে কাজ করে।

HALFSHUT.COM.BD অফিস পিকআপ

আপনি যদি বিকাল ৩ টার আগে অর্ডার করেন, তাহলে শনি থেকে বৃহস্পতিবার বিকেল ৪টা থেকে সন্ধ্যা ৭টার মধ্যে Halfshut BD অফিস থেকে আপনার অর্ডার নিতে পারবেন। কোন বিলম্ব এড়াতে, আমাদের কল করুন +8809678499562 অফিস পিকআপ শিডিউল করতে। 

আমি কি আমার আইটেম নিতে পারি?

আমরা বর্তমানে একটি সীমিত পরীক্ষা চালাচ্ছি যাতে গ্রাহকরা Halfshut BD অফিস থেকে আইটেম নিতে পারেন।

আপনি যদি বিকাল ৩টার আগে অর্ডার করেন, তাহলে শনিবার থেকে বৃহস্পতিবার বিকেল ৪টা থেকে সন্ধ্যা ৭ টার মধ্যে Halfshut BD এর অফিস থেকে আপনার অর্ডার নিতে পারবেন।

আইটেম বাছাই করা যেতে পারে এমন শর্তে কিছু ব্যাতিক্রম প্রযোজ্য হতে পারে। অফিস পিকআপের সময়সূচী নিশ্চিত করতে +8809678499562 -এ আমাদের একটি কল করুন।

আমার ডেলিভারি কতক্ষণ লাগবে?

ডেলিভারির সময়সীমা নির্ভর করে আপনি আইটেমটি কোথায় ডেলিভারী করতে চান তার উপর।

ঢাকার ভিতরেঃ
আমরা সুন্দরবন কুরিয়ার/REDX/Pathao/Ecourier.com.bd স্ট্যান্ডার্ডের মাধ্যমে সারা ঢাকা শহরে ডেলিভারি করি, আপনার চেক আউট করার সময় একটি আনুমানিক ডেলিভারি তারিখ দেয়া হয়। ঢাকায় বেশিরভাগ অর্ডার পরের দিন, শনিবার থেকে বৃহস্পতিবার ডেলিভারী করা হয়। ব্যাতিক্রমী ক্ষেত্রে, এটি ২ থেকে ৩ কার্যদিবস বা তার বেশি সময় নিতে পারে সেই ক্ষেত্রে আমরা ইমেইল/এস.এম.এস এর মাধ্যমে আপডেট করবো।

ঢাকার বাইরে/পুরো বাংলাদেশঃ
আমরা সুন্দরবন কুরিয়ার/REDX/Pathao/Ecourier.com.bd এর মাধ্যমে সারা দেশের সমস্ত প্রধান শহরে ডেলিভারী করি, আপনি চেকআউট করার সময় একটি আনুমানিক ডেলিভারী তারিখ দেয়া হয়। বেশিরভাগ জাতীয় অর্ডার ৩ থেকে ৫ কার্যদিবসের মধ্যে বিতরণ করা হয়। ব্যাতিক্রমী ক্ষেত্রে, এটি আরও সময় নিতে পারে তবে চিন্তা করবেন না আমরা আপনাকে আইটেমটি সরবরাহ করার জন্য সম্ভাব্য সেরা সময়সূচী দেওয়ার জন্য সময়ে সময়ে আপনাকে পোস্ট করবো।

দ্রষ্টব্যঃ আমাদের বেশিরভাগ পণ্য আমরা স্টকে রাখি এবং আমরা সাধারণত একই দিনে প্রেরণ করি (যদি অর্ডার দেওয়া হয় এবং বিকাল ৫ টার আগে নিশ্চিত হয়ে যাই), শনিবার থেকে বৃহস্পতিবার। যদি বিকাল ৫ টার পর অর্ডার দেওয়া হয়, তা সাধারণত পরের দিন পাঠানো হবে। 

আমি কিভাবে আমার অর্ডার ট্র্যাক করবো?

আপনার অর্ডার নিশ্চিত হয়ে আমাদের গুদাম থেকে পাঠানোর সাথে সাথে আমরা আপনাকে একটি ইমেইল/এস.এম.এস পাঠাবো এবং সাধারণত, আপনি যদি বিকাল ৫ টার আগে একটি অর্ডার দেন তবে আমরা একই দিনে এটি করি। যেখানে প্রয়োজন, আপনার ইমেইল/এস.এম.এস -এ একটি ট্র্যাকিং নম্বর অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।

বিকল্পভাবে, আপনি অনলাইনে আপনার অর্ডার ট্র্যাক করতে আপনার একাউন্টে যেতে পারেন।

আমার অর্ডার পাঠানো হয়েছে কিনা আমি কিভাবে জানবো?

আপনার অর্ডার নিশ্চিত হয়ে আমাদের গুদাম থেকে পাঠানোর সাথে সাথে আমরা আপনাকে একটি ইমেইল/এস.এম.এস পাঠাবো। বিকল্পভাবে, আপনি আপনার অর্ডার ট্র্যাক করতে আপনার একাউন্টে যেতে পারেন। সাধারণত, আমরা আমাদের সমস্ত ক্লায়েন্টদের তাদের প্যাকেজ সম্পর্কে নোটিফাই করে রাখি যাতে আইটেমগুলি সরবরাহ করতে কোনো বিলম্ব না হয়। আইটেমটি আপনার কাছে পৌছে দেওয়ার জন্য আপনার ফোন কলগুলি দেখতে থাকুন।

আমি যদি অর্ডার দিয়ে থাকি এবং আমার ডেলিভারির বিবরণ পরিবর্তন করতে হয় তাহলে আমি কী করবো?

আমাদেরকে +8809678499562 নম্বরে একটি কল করুন, অথবা যত দ্রুত সম্ভব আমাদের ইমেইল করে একটি লাইন ড্রপ করুন যদি আইটেমটি পাঠানো না হয় তাহলে আমরা দেখতে পারো আমরা কি করতে পারি।

যদি আপনার অর্ডার ইতিমধ্যেই পাঠানো হয়ে থাকে, আমরা দুর্ভাগ্যবশত কোনো ডেলিভারির বিবরণ পরিবর্তন করতে পারবো না।

Shipping and Delivery

Here are some frequently asked questions about how we ship items and deliver the items you ordered-

Do you charge for delivery - how much?

Yes, we charge for shipping charges but it depends on where you want the item delivered and the quantity of your single order. If your order amount is more than Rs.3000 then it will be free.

Dhaka City:

We deliver the next day to most Dhaka cities. If your order value is more than Rs.3000 and weight is less than 2 kg, your delivery will be free. If your order is outside this range, you will be quoted for delivery at checkout. We work with Sundarban Courier/REDX/Pathao/Ecourier.com.bd to deliver orders in Dhaka city.

Outside Dhaka:

We work with Sundarban Courier/REDX/Pathao/Ecourier.com.bd to deliver orders nationwide. If you checkout for delivery outside Dhaka, most items will cost you Tk 120. In exceptional cases, we provide shipping estimates at checkout.

How does delivery work?

We deliver in Dhaka city through Sundarban Courier/REDX/Pathao/Ecourier.com.bd and nationwide through Sundarban Courier/REDX/Pathao/Ecourier.com.bd courier service.

Deliveries work differently depending on where you want the item delivered.

HALFSHUT.COM.BD OFFICE PICKUP

If you order before 3 pm, you can pick up your order from the Halfshut BD office between 4 pm and 7 pm Saturday to Thursday. To avoid any delay, call us at +8809678499562 to schedule office pickup.

Can I pick up my item?

We are currently running a limited trial where customers can pick up items from Halfshut BD offices.

If you order before 3 pm, you can pick up your order from Halfshut BD office between 4 pm and 7 pm Saturday to Thursday.

Some exceptions may apply to the terms on which items can be picked. Give us a call at +8809678499562 to confirm the office pickup schedule.

How long will my delivery take?

Delivery time depends on where you want the item delivered.

Inside Dhaka:

We deliver all over Dhaka city via Sundarban Courier/REDX/Pathao/Ecourier.com.bd standard, an estimated delivery date is given at the time of your checkout. Most orders in Dhaka are delivered the next day, Saturday to Thursday. In exceptional cases, it may take 2 to 3 working days or more in which case we will update via email/SMS.

Outside Dhaka/Whole Bangladesh:

We deliver to all major cities across the country via Sundarbans Courier/REDX/Pathao/Ecourier.com.bd, an estimated delivery date is given when you checkout. Most national orders are delivered within 3 to 5 business days. In exceptional cases, it may take longer but don't worry we will post you from time to time to give you the best possible schedule to deliver the item.

Note: We keep most of our products in stock and we usually ship same day (if orders are placed and confirmed before 5 pm), Saturday to Thursday. If an order is placed after 5 pm, it will normally be dispatched the next day.

How do I track my order?

We will send you an email/SMS as soon as your order is confirmed and dispatched from our warehouse and usually, if you place an order before 5 pm, we do it on the same day. Where required, your email/SMS may include a tracking number.

Alternatively, you can go to your account to track your order online.

How will I know if my order has been shipped?

We will send you an email/SMS as soon as your order is confirmed and dispatched from our warehouse. Alternatively, you can visit your account to track your order. Normally, we keep all our clients notified about their packages so that there is no delay in delivering the items. Keep watching your phone calls for the item to be delivered to you.

What do I do if I have placed an order and need to change my delivery details?

Give us a call at +8809678499562, or drop us a line by emailing us ASAP if the item hasn't been shipped so we can see what we can do.

If your order has already shipped, we unfortunately cannot change any delivery details.